11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚郑州是哪个省的城市，郑州是哪个省的城市啊(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题(tí)导(dǎo)致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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